Гарантия и возврат в магазине SheIn (Sheinside)

SheIn утверждает, что вся ответственность в отношении надежности реализуемых бутиком товаров, их качества ложится на его плечи, начиная с этапа поступления продукции на SheIn-склад. На этапе сбора товаров по каждому заказу в SheIn гарантийные действия выглядят следующим образом: персонал онлайн-бутика проверяет все указанные покупателем товарные позиции на соответствие размеру, цвету и другим необходимым параметрам, а также проводит проверку на исправность и отсутствие брака.

Как происходит возврат и обмен товара в Shein

Когда покупка доставлена покупателю, гарантийные обязательства магазина выполняются по нижеизложенной схеме:
•    Обмен. SheIn предлагает покупателю без проблем обменять полученный товар на новый, если этот его в чем-то не устраивает. На обмен товара отводится месяц после получения заказа.
•    Возврат. В течение того же месяца после получения покупателем посылки SheIn дает возможность ему оформить возврат товара и получить обратно заплаченные за него магазину деньги.
•    Возврат денег регламентирован также в ситуации, если заказанный и оплаченный товар не был доставлен покупателю.

Перед тем, как отправить товар обратно в магазин, необходимо известить о своем намерении службу поддержки SheIn, указав в сообщении номер заказа, описание дефектов или несоответствий, а также подтвердив, при необходимости, наличие дефектов и несоответствий полученного товара с помощью фото. В ответном сообщении будет указан адрес, на который необходимо отправлять товар, с инструкцией и рекомендациями.

В посылку необходимо вложить, помимо товара, сохранившего свой первоначальный вид, его оригинальную упаковку, бланк заказа, который был вложен в посылку, а также лист бумаги, на котором надо написать номер товара, номер заказа, причину возврата или обмена. Во избежание начисления таможенной пошлины, оценить посылку желательно менее чем в $30.

Номер посылки обязательно сохраните, чтобы иметь возможность ее отслеживать. После того, как возвращенный товар поступит в SheIn (Sheinside), покупателю вышлют новый, в случае обмена, или вернут деньги, в случае возврата.